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为第一次就诊做好准备

  • preparing for your first appointment
  • 无论是您个人就诊,还是帮助一位儿童或挚爱的成人患者准备就诊,请您参考以下综合信息,以便顺利展开第一次就诊。

    审阅您的患者手册(patient packet)。在您首次就诊前,我们的新患者联络员(new patient coordinator)会为您提供一封信件或一份手册,以解释您就诊的地点和所需的材料。请您认真阅读这些信息。对成人患者而言,这包括一份我们推荐的清单,以供您在首次就诊前审阅和填写。

    从您的保险公司获得批准书。若就诊费用由其健康保险公司支付,您或许需要提前得到保险公司的批准。请联系您的保险公司,确保获得任何所需的文件。如果您没有保险或有问题,请联系我们的财务咨询师,电话:617-632-3455。

    收集所有必要的材料。很多患者都惊异于首次就诊所需的大量准备工作。癌症是一个非常复杂的病症,且每个癌症病例都有所不同;因此,我们尽可能多地掌握您的病情信息是至关重要的。

    在有些情况下,我们会要求您在首次就诊时提供病理学切片(pathology slides)、医学病历(medical records)或影像学影片(radiology films)。在其它情况下,我们会要求您提前将上述材料发送给我们的医护团队。

    提前填写文件表格。您或许会收到若干项需要填写的文件,例如:服药清单(medication list)、患者病史表格(patient history form)或有关您病症的问卷调查。请您确保及时填写上述表格,并在就诊时提供给医疗团队参考。

    了解您就诊的地理位置。请您提前查阅地图和方向指南,以便就诊。您可以在“计划就诊”页面找到有关就餐、住宿、驾驶和停车的信息。

    ?提前思考您的问题。有些人希望了解诊断的方方面面,而另外一些人只想了解诊断的基础实施。请阅读这份和医生谈话的技巧

    首次就诊时,我该期待什么?

    我该带什么?

    请您确保携带患者手册中提到的材料,或包括:影像学影片(radiology films)、您的患者健康历史表格(patient health history form)以及保险卡(insurance cards)。此外,您还可以带书、杂志或笔记本电脑,以便度过等候的时光。丹娜—法伯癌症研究所在绝大多数患者区域设有免费的无线网络。

    到达丹娜—法伯癌症研究所

    成人患者可从吉米基金会路(Jimmy Fund Way)的停车场进入丹娜—法伯癌症研究所。到达后,您需要先到约基癌症护理中心(Yawkey Center for Cancer Care)的2楼中央登记处(Central Registration)。若您在丹娜—法伯癌症研究所的附属中心(satellite centers)就诊,请您在登记处登记。

    对于在吉米基金会诊所(Jimmy Fund Clinic)就诊的儿童患者而言,请家长和监护人带患者走吉米基金会路(Jimmy Fund Way)的停车场。在停车场的3层,我们为儿童患者的家长设有有限的停车位。到达后,请您和儿童患者去往位于丹娜大楼(Dana Building)3层的吉米基金会诊所。

    请您确保在就诊前至少30分钟内登记。

    您将收到我们提供的一份隐私声明(privacy notice)、一个患者识别卡(patient identification card)以及一份罗列了所有服务的手册,该手册对您或儿童患者皆适用。此外,您还需要签署若干份表格。

    就诊需要多长时间?

    在首次就诊时,您应做好2-3小时的准备。

    若您对丹娜—法伯癌症研究所长木主校区(Longwood campus)有一般性疑问,如:如何寻找辅助小组或咖啡店的位置,请访问我们位于450 Brookline Avenue约基癌症护理中心(Yawkey Center for Cancer Care)大堂的礼宾服务中心(Concierge Services)。在就诊时,您还可以在此借得一部苹果平板电脑。

    在就诊时,您或家属还可以参观我们的礼拜堂(chapel)、餐厅或资源中心(resource center)。

    就诊内容

    在首次就诊时,医疗护理专业人士会审阅您的医疗记录和健康史,并为您做一次体检。他们还会对您提出的任何问题作出回答,并讨论治疗方案,包括:参加创新治疗的临床研究的机会。

    您的首次就诊将以您具体的医疗需求为基准,并且您约诊的医生或许不止一位。

    我们的专家团队秉承团队合作至上精神,一同对所有类型的癌症和相关疾病患者展开评估和治疗。我们的使命是为患者提供精湛的诊断和最先进的医护。

    参与您治疗的专家团队或包括:

    • 肿瘤内科学家:抗癌药物(如:化疗)专家
    • 肿瘤外科学家:各类手术专家
    • 放射肿瘤内科学家:利用辐射摧毁癌细胞
    • 其他的专家还包括病理学家、放射学家、护士、营养学家及社会工作者]

    最大化受益

    以下是一些就诊的建议:

    • 与您的医疗护理团队敞开心扉:您的医生和护士对您的疾病有深入的了解,但是您对自己的身体最为了解。请您敞开心扉,和医护团队分享您的担忧和惧怕,若有任何问题,请您随时提出,也可以让医疗团队重新解释您有疑惑的地方。
    • 考虑让亲朋好友陪伴就诊:在与医生和护士就诊时,有亲朋好友的陪伴或许会帮助您作出更好的选择。
    • 认真听取意见:当您的医生或护士在解释时,请您做笔记,或让陪伴您的人帮忙记录。您可以考虑带笔记本和笔、录音笔、笔记本电脑或智慧手机,来帮助记录重要的信息。如果您想要在就诊时录音,请您事先和临床人员以及参与这段对话的人员获取口头的授权。
    • 写下您的医疗保健团队和办公室员工的名字:请您随时带上这份名单,如果您有任何问题,请联络主治医生的办公室。
    • 携带政府发布的带照片的身份证明以及健康保险卡:请您随身携带带照片的身份证明以及保险卡。
    • 若服药,请明细:如果您正在服药,请您罗列每一种药物,并且如实报告任何过敏症状。请您时常更新这份名单,并且随身携带,与医疗团队沟通。
    • 尽量准时就诊:请您事先计划好就诊的时间和路途,包括停车和有时无法预知的交通堵塞(特别是在波士顿红袜棒球队赛季期间)。在首次就诊时,请提前至少30分钟登记;之后,请提前15分钟登记,如此我们可以确保您和其他的患者能够及时和临床人员就诊。

    回家以后

    在就诊结束后,请您停下来内化一下,承认自己已经迈出第一步。接下来的就诊会让您感到轻松许多,因为您已经了解了我们的位置,您的医护团队也会跟您越来越熟悉,并且您会有一个继续向前迈进的计划。

    新成人患者事项清单

    如果您首次在我们的癌症中心约诊,我们建议您参考以下步骤,以确保您从首次就诊中最大化地获益。

    • 首先,和您的全科医生(primary care physician,简称PCP)以及保险公司电话联络,确认您的保险覆盖范围包括丹娜—法伯癌症研究所:请您咨询是否需要转诊或保险覆盖范围以外的报销同意书。请用传真(617-582-7975)或电话(877-994-4567)发送保险的转诊书。如果您无法从自己的保险公司处得到转诊或保险覆盖范围以外的报销同意书,请您联络我们的财务咨询师,电话:617-632-3455。
    • 请您向保险公司询问自付的财务责任(例如:免赔费用-deductibles、共同支付费用-copays,以及共同保险-co-insurance):如果您即将在丹娜—法伯/布莱根和妇女医院癌症中心(Dana-Farber/Brigham and Women's Cancer Center)就诊,请谨记您和我们专家的就诊将被划分为“门诊医院服务(outpatient hospital service)”。此外,也请谨记:丹娜—法伯癌症研究所与布莱根和妇女从医院分别收取服务费用。
    • 仔细阅读我们的《支付医疗服务费用》手册:了解更多有关护理的保险和财务须知。
    • 了解您要去的地方:访问我们的地图指南停车专页。
    • 请访问我们的医疗护理代理专页(health care proxy),并填写、签署《医疗护理代理表格》health care proxy form): 我们坚信每个人都应有一位医疗护理代理人,不仅仅是与疾病和伤痛对抗的人们。
    • 了解我们的癌症研究课题:请您阅读这份欢迎信手册以及 详细清单:请您谨记:这份手册包含一份同意书,我们需要您在首次就诊时审阅并签字。

    其它需要考虑的事项:

    • 在就诊前,写下所有您可能向医生咨询的问题,并且在就诊时携带这份清单:我们鼓励您随时提问,也请您告诉我们帮助您的方法。
    • 考虑邀请一位成年朋友或家属陪同就诊:他(她)或许能在您就诊时帮忙记笔记。总体而言,您首次就诊至少需要2小时。
    • 请告诉我们您是否需要一位执业医疗翻译:如有所需,请致电617-632-3673。
    • 如果您在波士顿有住宿的需求:请访问我们的住宿专页。
    • 了解更多有关首次就诊的患者预期信息

    与医生咨询的建议和技巧

    上乘的医疗护理离不开患者与医生之间的良好关系。只有两方有良好的沟通,才能满足患者的需求。

    在丹娜—法伯癌症研究所,我们的患者或经来自不同领域的临床专家、营养学家以及其他辅助服务团队呵护。诚然,我们也建议患者将一位医生作为主要的信息来源。

    问问自己:“我想知道多少信息?”

    请患者不要畏惧和医生沟通自己想要知道的信息量大小。您或许属于“信息集大成者”,也就是说您想要所有的信息。或者您更偏向于医生给出一个综合性的回顾,伴有简单的指导——服用哪些药物、您将得到哪些治疗,以及何时结束治疗。

    咨询问题

    以下是您可以向医生提出的一些基本问题:

    • 我到底怎么了?
    • 您推荐我进行何种治疗?
    • 有无其它治疗方案?
    • 这些治疗有哪些好处?
    • 这些治疗有哪些风险?
    • 您给我开具了什么药物?它们是治疗什么的?
    • 在治疗期间,我可能有哪些预期的感受?
    • 如果有任何副作用,我可能会出现哪些症状?

    以下是一些额外的问题,供您参考:

    • 除您以外,还有哪些人能看到我的信息?其他人是否能看到我的病历?
    • 我的疾病或治疗会否让我无法工作或照顾家庭?
    • 我会有任何体能上的限制吗?

    如果您出现持续性的低落或绝望的情绪,请务必和医生交流这些症状。您或许需要专业人士介入,以治疗因癌症带来的临床抑郁症,这是一种可以治愈的疾病。